Posta
Cos'è la Posta
La Posta è la casella email integrata nel PMS. Raccoglie le email degli ospiti in un unico posto — risposte alle conferme, messaggi dal portale check-in online, email dirette all'indirizzo della struttura — senza dover uscire dal PMS.
Come funziona
Quando il sistema manda una email di conferma o un link di check-in, il mittente è un indirizzo speciale generato da Worynn (configurabile in Configurazioni → Struttura → Email posta in arrivo). Se l'ospite risponde, la risposta arriva qui, già collegata alla prenotazione giusta.
Puoi anche pubblicare questo indirizzo sul sito: chiunque scriva a quell'indirizzo finisce nella Posta come messaggio "non assegnato".
I tre tab
| Tab | Contenuto |
|---|---|
| Tutte | Tutti i messaggi ricevuti, collegati e non collegati a prenotazioni |
| Non assegnate | Messaggi non associati a nessuna prenotazione — da classificare manualmente |
| Portale ospiti | Messaggi arrivati attraverso il portale self check-in online |
Come leggere un messaggio
La lista a sinistra mostra mittente, anteprima testo, etichetta prenotazione collegata (es. HLR2026000011) e data/ora. Clicca sul messaggio per leggerlo nel pannello a destra.
Come rispondere
Seleziona il messaggio → scrivi nel campo di testo in basso → invia. La risposta arriva all'ospite come normale email.
Elementi cliccabili e icone
| Elemento | Aspetto | Azione |
|---|---|---|
| Tab Tutte | Etichetta in cima alla lista | Mostra tutti i messaggi |
| Tab Non assegnate | Etichetta in cima alla lista | Mostra solo i messaggi senza prenotazione collegata |
| Tab Portale ospiti | Etichetta in cima alla lista | Mostra i messaggi dal portale self check-in |
| Campo Cerca 🔍 | Barra di ricerca | Filtra per oggetto, mittente o destinatario — digita e premi Invio |
| Riga messaggio | Riquadro con mittente e anteprima | Click → apre il messaggio nel pannello a destra |
| Etichetta prenotazione (es. HLR2026000011) | Badge colorato nella riga messaggio | Click → apre direttamente il dettaglio di quella prenotazione |
| Icona ✉️ (busta) | A sinistra di ogni messaggio | Non cliccabile — indica messaggio non letto (busta chiusa) o già letto (busta aperta) |
| Campo risposta | Area di testo in basso nel pannello destro | Scrivi la risposta qui |
| Invio / Send | Pulsante o tasto nella risposta | Invia la risposta all'ospite via email |