Upsell e Upgrade
Upsell — servizi aggiuntivi
Pacchetti o servizi extra proposti all'ospite: colazione inclusa, late check-out, cena romantica, noleggio bici, ecc.
Configurazione
Vai in Configurazioni → Upsell e crea un pacchetto con nome, descrizione, prezzo e disponibilità.
Come vengono proposti
- Automaticamente — email pre-arrivo con i pacchetti disponibili
- Guest Portal — l'ospite può acquistarli dal link nell'email
- Manualmente — dalla scheda prenotazione → Aggiungi upsell
Upgrade — camera superiore
Propone una camera di categoria superiore a un prezzo scontato, se disponibile.
Come funziona
- Il sistema rileva camere superiori disponibili per le date della prenotazione
- Invia proposta all'ospite via email
- L'ospite accetta o rifiuta dal link nell'email
- Se accettato, la prenotazione viene aggiornata automaticamente
Puoi anche proporre un upgrade manualmente dalla scheda prenotazione → Proponi upgrade.
suggerimento
Gli upgrade funzionano meglio su soggiorni con bassa occupazione — il sistema li propone solo quando la camera superiore è disponibile per tutto il soggiorno.
Elementi cliccabili e icone
| Elemento | Aspetto | Azione |
|---|---|---|
| + Aggiungi upsell | Pulsante nel tab Extras del dettaglio prenotazione | Aggiunge un servizio extra/pacchetto alla prenotazione manualmente |
| Proponi upgrade | Pulsante nel dettaglio prenotazione (se disponibile) | Invia all'ospite la proposta di upgrade camera via email |
| Configurazioni → Upsell | Link nel menu o in Configurazioni | Gestisci i pacchetti e servizi extra disponibili per la vendita |
| Badge "Accettato" | Badge verde nell'email ospite (lato PMS) | Non cliccabile — conferma che l'ospite ha accettato l'upgrade |
| Badge "In attesa" | Badge giallo | Non cliccabile — l'ospite non ha ancora risposto alla proposta |